پرسشهای متداول کدکاو
چگونه حساب بسازم یا وارد شوم؟
از صفحه ورود و ثبتنام، ایمیل یا شماره موبایل را وارد کنید و با کد تأیید ادامه دهید. گزینه ورود با گوگل و ورود با رمز عبور هم در صفحه ورود وجود دارد.
کد تأیید را دریافت نکردهام؛ چه کنم؟
درست بودن ایمیل یا شماره موبایل را بررسی کنید. برای ایمیل، پوشه هرزنامه را هم ببینید. پس از فراهم شدن گزینه ارسال دوباره در صفحه تأیید، دوباره تلاش کنید. اگر مشکل ادامه داشت از تماس با پشتیبانی کمک بگیرید.
منابع مقررات را از کجا پیدا کنم؟
در کتابخانه، مجموعه را انتخاب و نام کتاب، نویسنده یا دستهبندی را جستجو کنید. در کتاب بازشده، فهرست بخشها و «جستجو در بخشها» به یافتن عنوان بخش کمک میکند. برای جستجوی متنی یا معنایی منابع، دکمه «جستجو» در بالای سایت را باز کنید. برای استناد، متن بخش و ویرایش منبع را بررسی کنید.
آیا میتوانم پاسخ دستیار را بدون بررسی در کار فنی استفاده کنم؟
پاسخ دستیار نیاز به بررسی دارد. شرایط پروژه را در سؤال بنویسید و هر منبع همراه پاسخ را باز کنید. در تصمیم فنی، متن معتبر و مسئولیت بررسی تخصصی خود را در نظر بگیرید.
چرا یک ابزار اجرا نمیشود؟
برچسب وضعیت ابزار را در فهرست ابزارها ببینید. ابزار «بهزودی» هنوز قابل اجرا نیست. اگر ابزار «فعال» یا «آزمایشی» خطا میدهد، ورودیها و متن خطا را برای پشتیبانی ارسال کنید.
چرا بعضی بخشهای پروژه را نمیبینم یا نمیتوانم تغییر دهم؟
دسترسی به بخشها وابسته به نقش و مجوز شما در همان پروژه است. از مدیر پروژه بخواهید عضویت فعال و مجوز مربوط را بررسی کند. توضیح بیشتر در راهنمای دسترسیها آمده است.
اطلاعات طرح و پرداخت را کجا ببینم؟
شرایط طرحها در تعرفهها، وضعیت حساب در اشتراک و تراکنشهای کیف پول در تاریخچه کیف پول در دسترس است. برای پیگیری پرداخت، زمان و شناسه تراکنش را در درخواست پشتیبانی بنویسید؛ اطلاعات کارت و رمز را ارسال نکنید.
افزونه Revit را چگونه نصب کنم؟
در بخش دستیار، «نصب افزونه Revit» را باز کنید. افزونه برای Revit ۲۰۲۵ و ۲۰۲۶ روی ویندوز ارائه شده است. پیش از نصب، مدل را ذخیره و Revit را ببندید. راهنمای نصب و اتصال مراحل بعدی را توضیح میدهد.
ویدیو یا وبینار آموزشی از کجا پیدا کنم؟
در منابع آموزشی، راهنماهای متنی منتشرشده در دسترساند. در حال حاضر ویدیو یا وبیناری برای تماشا در این بخش منتشر نشده است.
چگونه مشکل فنی را گزارش و پیگیری کنم؟
پس از ورود به حساب، تیکت جدید ثبت کنید. موضوع، نشانی صفحه، زمان رخداد، متن خطا و مراحل تکرار مشکل را بنویسید. درخواست و پاسخهای پشتیبانی را از تیکتهای من پیگیری کنید.
اگر نمیتوانید وارد حساب شوید یا مهمان هستید، از فرم تماس با پشتیبانی استفاده کنید و راه تماس خود را درست وارد کنید. پیام فرم تماس مهمان در فهرست تیکتهای حساب نمایش داده نمیشود.